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Abzubildende Geschäftsprozesse
Im konkreten Fall scheint die Antwort zunächst einfach:
Ein Kunde soll eine Bestellung aufgeben können. Punkt.
Bei näherer Betrachtung wird schnell klar, dass das Aufgeben
der Bestellung nur ein Ausschnitt aus einem übergeordneten Geschäftsprozess
„Bestellabwicklung“ darstellt.
Zur Bestellabwicklung gehören mehrere Aktionen, die
notwendig sind, um eine Bestellung abzuwickeln. Diese sind im Einzelnen:
- Aufgeben der Bestellung durch den Kunden,
- Erzeugung des Auftrags beim Lieferanten,
- Senden einer Auftragsbestätigung an den Kunden (optional),
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- Senden einer Lieferavisierung an den Kunden (optional),
- Senden einer Rechnung an den Kunden
und so weiter.
Man beachte, dass nur die „extern sichtbaren“ Aktionen der
Unternehmen aufgeführt sind. Interne Aktionen werden nicht berücksichtigt. Ein
Beispiel für eine interne Aktion wäre die Korrektur eines Lagerbestands bei
einem Lieferanten nach Eingang eines Auftrags. Dies ist die Aufgabe der beim
Lieferanten vorhandenen Systeme und wird von diesen bereits wahrgenommen. Es
besteht weder die Möglichkeit, noch die Notwendigkeit, diese internen Abläufe
zu verändern.
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